よくあるご質問
""の検索結果
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API連携サービス利用申込時のログインができません。
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API連携サービスとは何ですか？
API(Application Programming Interfaceの略)連携サービスとは、お客さまの同意を得たうえで電子決済等代行業者と連携して、大和証券のお取引情報を電子決済等代行業者（連携先）に提供するサービスで、連携先のアプリやウェブサイトから申込手続きを行います。
「API連携サービス」をご利用いただくことにより、大和証券の口座番号やパスワードを連携先に預けることなく、連携先のサービスで残高情報や入出金履歴をご確認いただけるようになります。
なお、「API連携サービス」の申込手続き時には大和証券の支店コードと口座番号、パスワードが必要です。 -
マイナンバーの届出をしていないのに、「マイナンバー登録状況」が「登録済み」となっているのはなぜですか。
当社が、証券保管振替機構（ほふり）を通じて地方公共団体情報システム機構よりマイナンバーの提供を受けたためです（2015年末までに証券口座を開設済みでマイナンバー未届出の個人のお客さまが対象）。
※令和元年度税制改正により、証券会社はほふりを通じてマイナンバーの提供を受けることが可能となりました（2020年４⽉１⽇〜2021年12⽉31⽇までの時限措置）。
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ログインできない場合はどうしたらよいですか。
ログインパスワードが分かる場合や、初めてログインするお客さまは、下記項目にある対策にて解決する可能性がございますのでお試しください（該当する項目をクリック／タップしてください）。
ログインパスワードをお忘れ（分からない）場合はこちら
各種パスワードの違いはこちらなお、セキュリティ上、ログインパスワードを複数回誤って入力するとログイン停止となります。解除にはお手続きが必要となりますのでご注意ください。
初めてログインする場合、ログインパスワードを今まで変更したことがない場合
口座開設やダイワ・カード発行、オンライントレード申込み時等に設定していただいた暗証番号がログインパスワードです。
（セキュリティのため、暗証番号にてログイン後、条件を満たしたログインパスワードへの変更が必要です。）ログインパスワードを複数回誤って入力した場合
セキュリティ上、ログインパスワードを複数回誤って入力するとログイン停止となります。解除手続きが必要ですので、お手数ですがお電話にてお問合わせください。
お問合わせ先は「その他（上記で解決しない場合）」をご覧ください。
解除手続き後にログインパスワードを複数回誤って入力すると、再度ログイン停止となります。ログインされる際には、その他の項目に記載の内容もご確認の上、ご入力をお願いいたします。
ログイン画面のログインパスワード欄にすでに「●●●●●…」と入力されている場合
オートコンプリート（自動的にログインパスワード等が入力される機能）を有効にしている場合、ログインパスワード変更後も過去に入力した情報が自動入力されている場合があります。
「●●●●●…」を全て削除した上で、現在のログインパスワードを直接入力してください。正しい情報を入力しているがログインできない場合
入力されている文字タイプ（大文字/小文字、全角/半角等）が誤っている可能性があります。ログイン画面にあるソフトウェアキーボードを使い、ログインパスワードの入力をお試しください。
ログインパスワードを変更して日が浅い場合
変更後のログインパスワードを入力しているか（変更前のログインパスワードを入力していないか）再度ご確認をお願いいたします。
店舗統合で取扱部店が変わった場合、口座移管した場合
店舗統合による取扱部店変更や口座移管後は、支店コード・口座番号ともに変更となります。
オンライントレードに口座番号でログインする場合には、新支店コードと新口座番号をご入力ください（ログインパスワードは口座移管前のものを引き続き使用できます）。※ログイン画面を開いた際にすでに支店コード・口座番号が入力されている場合は、全て削除した上で、新支店コードと新口座番号を直接入力してください。
なお、該当するお客さまには新支店コードと新口座番号を記載したご案内をお送りしています。
直近の統合店舗や、口座移管時の変更点等について「推奨環境外」との表示が出る場合
Microsoft社のサポート終了に伴い、セキュリティー上の観点から当社オンライントレードの推奨環境よりInternet Explore11を除外しています。Microsoft EdgeやGoogle Chromeといった、推奨環境のブラウザでオンライントレードをご利用ください。
その他（上記で解決しない場合）
お電話にてお問合わせください。
【お問合わせ先】
- ダイワ・コンサルティングコースのお客さま
お取扱の本支店（電話番号はこちら）
- ダイワ・ダイレクトコースのお客さま
コンタクトセンター 0120-030303（平日8:00～18:00）
※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。
※自動音声応答にてお取扱店番号（支店コード）・口座番号の入力をお願いするアナウンスが流れますが、入力せずそのままお待ちいただくことでオペレーターに繋がります。 - 取扱窓口やお取引コースがご不明な場合
コンタクトセンター 0120-010101（平日8:00～18:00）
※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。 - ログインサポート専用ダイヤル（個人のお客さま）
0120-776177（平日9:00～17:00）
※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。
※メールでお問合せいただいても、セキュリティ上、口座番号やパスワード等、ログインに必要な情報のご案内はできません。
- ダイワ・コンサルティングコースのお客さま
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特定口座の計算対象外残高に簿価をつけるために一度売却し買い戻しましたが、計算対象外のままです。なぜですか。
特定口座で同一日に同一銘柄（現物株式）を売買した場合、売却の損益計算よりも先に買付の簿価単価（平均取得単価）の計算が行われます。
計算は受渡日を基準に行われ、約定（売却⇒買付）順とはなりません。
また、計算対象残高と計算対象外残高が混在する場合、計算対象（簿価あり）残高から先に売却されます。
その結果、元々保有していた計算対象外（簿価なし）残高からではなく、後から買い戻した「簿価あり」残高から売却されたものとして損益計算が行われ、「簿価なし」の残高が残ります。
以下に、具体的な計算例を掲載します。
＜元々の銘柄B（簿価なし）の残高＞
＜当日の銘柄Bの取引内容＞平均取得単価 数量 単価×数量 前日保有残高 ― 円 1,000株 ― 万円 約定単価 数量 単価×数量 当日一回目の約定 （売り） 1,200円 1,000株 120万円 当日二回目の約定 （買い戻し） 1,000円 1,000株 100万円
＜平均取得単価と譲渡益の計算方法＞
１．平均取得単価の計算
元々保有していた1,000株は特定口座計算対象外
1,000円 × 1,000株 ＝ 100万円 …買い戻した1,000株全体の約定金額
この、買い戻した際の平均取得単価1,000円が売却時の損益計算に用いられ、売却後に残る残高1,000株は計算対象外（簿価なし）の1,000株です。
２．譲渡益の計算 計算対象（簿価あり）の残高が売却されたのもとして、損益が計算されます。
（1,200円 × 1,000株）－（1,000円 × 1,000株）＝ 20万円
＜上記売買後の銘柄Bの残高＞ 計算対象外（簿価なし）の残高が残ります。平均取得単価 数量 単価×数量 保有残高 ― 円 1,000株 ― 万円
計算対象（簿価あり）の残高だけを残すには、計算対象外（簿価なし）残高売却の約定日翌営業日以降に当該銘柄を買い戻す必要があります。
あるいは「簿価なし」の残高を特定一般口座へ振替のうえ売却し、買付は特定口座にて行う必要があります（一般口座への振替についてはお取扱窓口までご依頼ください）。
（注）実際には、「売買手数料」、「消費税」等も取得費（取得価額）に含まれますが、上記例では、便宜上これらを除いて計算しています。
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NISA非課税期間満了の案内が届きましたが、何か手続きが必要ですか。
詳しくはこちらをご覧ください。
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ログインパスワードが設定できない場合はどうしたらよいですか。
■ 新しいログインパスワードが設定条件を満たしていない
2021年10月より、ログインパスワードの設定条件を変更しております。
ログインパスワードの変更画面に記載の設定条件を満たしているかご確認下さい。
なお、以下のような、推測されやすいパスワードは設定いただけません。
・ログインIDと同一
・口座番号と同一
・生年月日
・電話番号
・一般的によく使用されるパスワード （例）Password
（ご参考） 利用可能な記号についてはこちら≫
■ 入力されたパスワードの文字タイプが誤っている
正しい情報を入力しているけれどログインできない場合は、入力されている文字タイプ（大文字/小文字、全角/半角等）が誤っている可能性があります。
ログインパスワード変更画面にあるソフトウェアキーボードを使い、パスワードの入力をお試しください。
※ソフトウェアキーボードについてはこちら≫
■ 数字や英字の大文字が正しく入力されていない
数字が入力できない場合、「Num Lock」が有効になっていない可能性があります。
キーボードの「Num Lock」キーを押し、ランプが点灯しているかご確認ください。
また、大文字で英字を入力される場合、「Caps Lock」が有効になっている可能性があります。
「Shift」キーを押しながら「Caps Lock」キーを押し、ランプが消えているかご確認ください。
■ お客さまのご利用環境が当社の推奨環境ではない
ご利用環境が当社の推奨環境となっているかご確認ください。
例えば、iOS（iPadOSを含む）とでChromeをご利用の場合、パスワード変更の際にエラー画面が表示される場合があります。
推奨動作環境はこちら≫
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ログインIDやログインパスワードに使用できる記号にはどのようなものがありますか。
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ログインした覚えがないのにメール通知や操作履歴の表示がある。
家計簿アプリ等をご利用の場合、操作内容を「ログイン」とした本メールが送信されることがあります。
お心当たりのない場合は、お取扱窓口へご連絡ください。 -
オンライントレードから出金があったときのみに、メールによる通知が届くよう設定することはできますか？
できません。
メールサービスの「オンライントレードでの操作通知（ログイン、出金取引等）」を選択された場合で、「オンライントレードへのログイン」、「オンライントレード上での取引・出金手続き」、「オンライントレード上での個人情報変更手続き」等のいずれかの操作があった際に、メールでの通知が届きます。
