よくあるご質問
ログインパスワードを忘れた（ログインパスワードがわからない）場合はどうしたらよいですか。
■初めてログインする場合、ログインパスワードを今まで変更したことがない場合
口座開設やダイワ・カード発行、オンライントレード申込み時等に設定していただいた暗証番号がログインパスワードです。
（セキュリティのため、ログイン後、条件を満たしたログインパスワードへの変更が必要です）
■ログインパスワードを変更済みの場合
ログインパスワードの再設定が必要です。
オンライントレードのメールサービスにてメールアドレスをご登録済み、または当社に携帯電話番号をご登録済みのお客さまは、下記ボタンよりログインパスワードの再設定が可能です。再設定後、すぐにオンライントレードをご利用いただけます。
ログインパスワードの再設定方法
- 上記の「ログインパスワード再設定」ボタンをクリック。
（「仮パスワード発行申込」画面が開きます） 支店コード・口座番号（またはログインID）を入力し、仮パスワード送付先（「電子メール」または「SMS※」）を選択。
送付先（ご登録のメールアドレス、または携帯電話番号）を入力し、「取引パスワード入力へ」ボタンをクリック。※携帯電話番号へのショート・メッセージ・サービス
- 取引パスワードを入力し、「仮パスワード発行申込」ボタンをクリック。
（仮パスワード発行申込完了の画面が表示され、送付先として入力したメールアドレス、またはSMSに仮パスワードが送付されます） - ログイン画面
にて、支店コード・口座番号（またはログインID）を入力。
「ログインパスワード」欄に仮パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリック。 - ログイン後、画面の指示に従い、仮パスワードを新しいログインパスワードへ変更。
【ご注意事項】
メールまたはSMSで仮パスワードを発行する際、オンライントレードでの取引および出金時に使用する取引パスワードの入力も必要です。取引パスワードを失念されている場合は、お取扱窓口
（2022年7月22日までに口座開設・暗証番号登録が完了されているお客さまは、暗証番号が初期値として設定されています）- 電子メールでの仮パスワード発行について
- 当社のメールシステムにおいては大文字小文字が区別されております。
メールアドレスを入力される際は、大文字小文字の別をご注意いただき、オンライントレードのメールサービスに登録されたメールアドレスをご入力ください。 メールサービスに2つのメールアドレスをお届出の場合は、入力していないメールアドレスにも仮パスワードを発行した旨を伝えるメールを、セキュリティ保護の観点から送付いたします。
ダイワのメールサービスとは
- 当社のメールシステムにおいては大文字小文字が区別されております。
- SMSでの仮パスワード発行について
- 050からはじまる携帯電話番号などSMSを利用できない携帯電話番号や、SMS機能のない端末・SMS機能なしプランで契約されている場合は、SMSでの仮パスワード発行はできません。
- メールサービスをご利用中のお客さまの場合、メールサービスに登録しているメールアドレスにも仮パスワードを発行した旨を伝えるメールを、セキュリティ保護の観点から送付いたします。
上記で解決しない場合（携帯電話番号やメールサービスのご登録がない、取引パスワードが分からない 等）
お取扱窓口（仮パスワードの発送は、ご連絡いただいた翌営業日となりますので、オンライントレードをご利用いただけるようになるまで数日を要します）
仮パスワード到着後の設定方法はこちら
- ログインサポート専用ダイヤル（個人のお客さま）
0120-776177 （平日9：00～17：00）
※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。 - 法人口座専用ダイヤル（法人のお客さま）
0120-003398 （平日8：00～18：00）
※法人口座のお取引責任者（代表者または代理人）の方よりご連絡ください。
※メールでお問い合わせいただいても、セキュリティ上、口座番号やパスワード等、ログインに必要な情報のご案内はできません。
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