大和証券 Daiwa Securities よくあるご質問

10月10日(日)ログインパスワードの強化以降、ログインができない場合はどうしたらよいですか。

10月10日(日)に、不正アクセス防止に向けたセキュリティ対策強化を実施しました。本実施に伴い、ログイン画面を新画面に切り替えております。
10月10日よりログインできない事象が発生した場合は、下記対策にて解決する可能性がございますので、お試しください。

なお、セキュリティ上、パスワードを複数回誤って入力するとログイン停止となります。解除などのお手続きが必要となりますのでご注意ください。

■10月9日(土)以前にログインパスワードを変更し、その際に、10桁超のパスワードに変更した
10月9日(土)までは、ログインパスワードの変更可能桁数の上限は10桁でした。
10月9日(土)以前にパスワードを11桁以上に変更していた場合、実際に変更できたパスワードはお客さまが想定した文字列のうち、最初の10桁となりますので、その10桁のパスワードでログインをお試しください。
(上記10桁のパスワードでログインできた場合、ログイン後、パスワードを11桁以上に再度変更することもご検討ください。)

■変更前のパスワードがオートコンプリートで入力されている
オートコンプリート(自動的にパスワード等が入力される機能)を有効にしている場合、パスワード変更後も変更前の情報が残っていることがあります。
ログイン画面を開いた際、パスワードがすでに「●●●●●…」と入力されている場合は、全て削除した上で、現在のパスワードを直接入力してください。

■ログインパスワードが誤っている
パスワードを変更して日が浅い場合等、変更後のパスワードを入力しているか(変更前のパスワードを入力していないか)再度ご確認をお願いいたします。

■新しいログイン画面が表示されていない
10月10日(日)以降、ログイン画面を新画面に切り替えており、新画面には「ログインIDでログイン」タブを追加しています。
お気に入りやブックマークからログイン画面を起動する等により、新画面が表示されない、またはソフトウェアキーボードの表示がおかしい場合には、以下のいずれかの方法で画面の更新をお試しください。

  • 更新ボタン
  • キーボードの「Ctrl」キーと「F5」キーを同時押し
  • キーボードの「Ctrl」キーと「Shift」キーと「R」キーを同時押し

「Ctrl」キーは、キーボードの左下または右下あたりに、「F5」キーはキーボードの一番上の行の真ん中あたりに、「Shift」キーは左右の下の方にあることが多いです。

上記をお試しいただいても更新されない場合、キャッシュのクリアをお試しください。(キャッシュのクリア方法はこちら

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