ログインパスワードが分かる場合や、初めてログインするお客さまは、下記対策にて解決する可能性がございますのでお試しください。
※ログインパスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。また、各種パスワードの違いはこちらをご覧ください。
なお、セキュリティ上、ログインパスワードを複数回誤って入力するとログイン停止となります。解除にはお手続きが必要となりますのでご注意ください。(ログイン停止解除のお手続きについては、下記【お問合せ先】までご連絡ください。)
■初めてログインする場合、またはログインパスワードを今まで変更したことがない場合
口座開設やダイワ・カード発行、オンライントレード申込み時等に設定していただいた暗証番号がログインパスワードです。
セキュリティのため、ログイン後、条件を満たしたログインパスワードへの変更が必要です。
■オートコンプリートにより変更前のログインパスワードが自動入力されている
オートコンプリート(自動的にログインパスワード等が入力される機能)を有効にしている場合、ログインパスワード変更後も変更前の情報が残っている場合があります。
ログイン画面を開いた際に、ログインパスワードがすでに「●●●●●…」と入力されている場合は、全て削除した上で、現在のログインパスワードを直接入力してください。
■入力されたログインパスワードの文字タイプが誤っている
正しい情報を入力しているけれどログインできない場合は、入力されている文字タイプ(大文字/小文字、全角/半角等)が誤っている可能性があります。
ログイン画面にあるソフトウェアキーボードを使い、ログインパスワードの入力をお試しください。
※ソフトウェアキーボードについてはこちらをご参照ください。
■変更前のログインパスワードを入力している
ログインパスワードを変更して日が浅い場合等、変更後のログインパスワードを入力しているか(変更前のログインパスワードを入力していないか)再度ご確認をお願いいたします。
■取扱店の店舗統合や口座移管により支店・口座番号が変わっている
該当するお客さまには新支店コードと新口座番号を記載したご案内をお送りしています。
口座移管後、オンライントレードに口座番号でログインする場合には、新支店コードと新口座番号をご入力ください(ログインパスワードは口座移管前にご設定いただいたものを引き続き使用できます)。
ログイン画面を開いた際に、すでに支店番号・口座番号が入力されている場合は、全て削除した上で、新しい支店番号・口座番号を直接入力してください。
直近の統合店舗や、口座移管時の変更点等については、こちらをご覧ください。
■「推奨環境外」との表示が出る場合
Microsoft社のサポート終了に伴い、セキュリティー上の観点から当社オンライントレードの推奨環境よりInternet Explore11を除外しています。
Microsoft EdgeやGoogle Chromeといった、推奨環境のブラウザでオンライントレードをご利用ください。
【お問合せ先】
上記で解決しない場合は、以下の連絡先またはログインサポート専用ダイヤルまでお電話にてお問合せください。