よくあるご質問

ログインパスワードが分かる場合や、初めてログインするお客さまは、下記対策にて解決する可能性がございますのでお試しください。
※ログインパスワードをお忘れの場合はこちらをご覧ください。また、各種パスワードの違いはこちらをご覧ください。

なお、セキュリティ上、ログインパスワードを複数回誤って入力するとログイン停止となります。解除にはお手続きが必要となりますのでご注意ください。（ログイン停止解除のお手続きについては、下記【お問合せ先】までご連絡ください。）

■初めてログインする場合、またはログインパスワードを今まで変更したことがない場合
口座開設やダイワ・カード発行、オンライントレード申込み時等に設定していただいた暗証番号がログインパスワードです。
セキュリティのため、ログイン後、条件を満たしたログインパスワードへの変更が必要です。

■オートコンプリートにより変更前のログインパスワードが自動入力されている
オートコンプリート（自動的にログインパスワード等が入力される機能）を有効にしている場合、ログインパスワード変更後も変更前の情報が残っている場合があります。
ログイン画面を開いた際に、ログインパスワードがすでに「●●●●●…」と入力されている場合は、全て削除した上で、現在のログインパスワードを直接入力してください。

■入力されたログインパスワードの文字タイプが誤っている
正しい情報を入力しているけれどログインできない場合は、入力されている文字タイプ（大文字/小文字、全角/半角等）が誤っている可能性があります。
ログイン画面にあるソフトウェアキーボードを使い、ログインパスワードの入力をお試しください。
※ソフトウェアキーボードについてはこちらをご参照ください。

■変更前のログインパスワードを入力している
ログインパスワードを変更して日が浅い場合等、変更後のログインパスワードを入力しているか（変更前のログインパスワードを入力していないか）再度ご確認をお願いいたします。

■取扱店の店舗統合や口座移管により支店・口座番号が変わっている
該当するお客さまには新支店コードと新口座番号を記載したご案内をお送りしています。
口座移管後、オンライントレードに口座番号でログインする場合には、新支店コードと新口座番号をご入力ください（ログインパスワードは口座移管前にご設定いただいたものを引き続き使用できます）。
ログイン画面を開いた際に、すでに支店番号・口座番号が入力されている場合は、全て削除した上で、新しい支店番号・口座番号を直接入力してください。
直近の統合店舗や、口座移管時の変更点等については、こちらをご覧ください。

■「推奨環境外」との表示が出る場合
Microsoft社のサポート終了に伴い、セキュリティー上の観点から当社オンライントレードの推奨環境よりInternet Explore11を除外しています。
Microsoft EdgeやGoogle Chromeといった、推奨環境のブラウザでオンライントレードをご利用ください。

• ログインパスワードに関するご質問はこちら
• 支店コード・口座番号に関するご質問はこちら
• ログインIDに関するご質問はこちら

【お問合せ先】
上記で解決しない場合は、以下の連絡先またはログインサポート専用ダイヤルまでお電話にてお問合せください。

• ダイワ・コンサルティングコースのお客さま
  お取扱の本支店（電話番号はこちら）
• ダイワ・ダイレクトコースのお客さま
  コンタクトセンター 0120-030303（平日8:00～18:00）
  ※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。
  ※自動音声応答にてお取扱店番号（支店コード）・口座番号の入力をお願いするアナウンスが流れますが、入力せずそのままお待ちいただくことでオペレーターに繋がります。
• 取扱窓口やお取引コースがご不明な場合
  コンタクトセンター 0120-010101（平日8:00～18:00）
  ※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。
  
  
• ログインサポート専用ダイヤル（個人のお客さま）
  0120-776177（平日9:00～17:00）
  ※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。