よくあるご質問

ログインパスワードがわかる場合や、初めてログインするお客さまは、下記項目にある対策にて解決する可能性がございますのでお試しください。

なお、セキュリティー上、ログインパスワードを複数回誤って入力するとログイン停止となります。解除にはお手続きが必要となりますのでご注意ください。

ログインパスワードを複数回誤って入力した場合

セキュリティー上、ログインパスワードを複数回誤って入力するとログイン停止となります。仮パスワードを発行してログインパスワードを再設定（変更）していただくか、ログイン停止解除のお手続きが必要となります。

「ログイン追加認証」時のワンタイムパスワードの確認方法がわからない場合

ログイン画面にて支店コード・口座番号（またはログインID）とログインパスワードをご入力後、「ログイン」を押すと、ご登録のメールアドレス宛に、当社から「ワンタイムパスワード」が送信されます。
大和証券の画面は開いたまま、メールの画面、またはメールのソフト・アプリに切替えて、ワンタイムパスワードをご確認いただき、再度大和証券の画面に戻ってワンタイムパスワードを入力、「確認」を押していただくことでログインができます。
（ワンタイムパスワードは、30分間のみ有効な一時的なパスワードです。）

なお、「ログイン追加認証のワンタイムパスワード」は、パスキー認証必須化に伴い2026年4～6月に廃止予定です。

お早めにスマートフォンアプリ「D-Port」のダウンロードおよびパスキー認証の設定をお願いいたします。
（出金時や各種お手続き時に利用するワンタイムパスワードは引き続きご利用いただけます。）

パスキー認証必須化、パスキー認証設定方法についてはこちら

届いたメールの確認方法

（ご参考）届いた電子メールを確認し、再び大和証券の画面に戻る方法（パソコンからフリーメールを確認する例）

１．ブラウザ（インターネットをする画面）の上部にある、「大和証券 - オンライントレード」と表示されているタブの隣の「＋」をクリック

２．お使いのフリーメールを開く（下記の例ではGmailですが、他のサービスでも大丈夫です）

３．「受信トレイ」（または「受信メール」等）の中から、大和証券から届いたメールを開き、ワンタイムパスワードを確認します。

（ログイン追加認証時に送信される「ワンタイムパスワード」の例）

４．再び画面上部のタブで「大和証券 - オンライントレード」をクリックすると、大和証券の元の画面に戻ることができます。

「ログイン追加認証」時のワンタイムパスワードが届かない場合

ログイン追加認証時のワンタイムパスワードは、ご登録のメールアドレス宛てに送信されます（携帯電話番号、SMSではありません）。

ご利用のメールサービスで、迷惑メールフィルタリングの設定をご確認ください。「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等に振り分けられている可能性があります。
受信を許可するドメインに「daiwa.co.jp」、「mail.daiwa.co.jp」を追加してください。

なお、ソフトバンクの ○○@softbank.ne.jp などの、マルチメディアメッセージングサービス（MMS）はサポート対象外となっております。

（ご参考）大和証券からのメールやSMSが届かないのはなぜですか。

また、「ログイン追加認証のワンタイムパスワード」は、パスキー認証必須化に伴い2026年4～6月に廃止予定です。

お早めにスマートフォンアプリ「D-Port」のダウンロードおよびパスキー認証の設定をお願いいたします。
（出金時や各種お手続き時に利用するワンタイムパスワードは引き続きご利用いただけます。）

パスキー認証必須化、パスキー認証設定方法についてはこちら

ログイン画面のログインパスワード欄にすでに「●●●●●…」と入力されている場合

オートコンプリート（自動的にログインパスワード等が入力される機能）を有効にしている場合、ログインパスワード変更後も過去に入力した情報が自動入力されている場合があります。
「●●●●●…」を全て削除した上で、現在のログインパスワードを直接入力してください。

ログインパスワードが自動的に表示されないようにするには

正しい情報を入力しているがログインできない場合

入力されている文字タイプ（大文字/小文字、全角/半角等）が誤っている可能性があります。ログイン画面にあるソフトウェアキーボードを使い、ログインパスワードの入力をお試しください。

ソフトウェアキーボードとは

ログインパスワードを変更して日が浅い場合

変更後のログインパスワードを入力しているか（変更前のログインパスワードを入力していないか）再度ご確認をお願いいたします。

パソコン画面の「パスキーでログイン」タブからのログインができない場合

こちらの「よくあるご質問」をご覧ください

店舗統合で取扱部店が変わった場合、口座移管した場合

店舗統合による取扱部店変更や口座移管後は、支店コード・口座番号ともに変更となります。
オンライントレードに口座番号でログインする場合には、新支店コードと新口座番号をご入力ください（ログインパスワードは口座移管前のものを引き続き使用できます）。

ログイン画面を開いた際にすでに支店コード・口座番号が入力されている場合は、全て削除した上で、新支店コードと新口座番号を直接入力してください。

なお、該当するお客さまには新支店コードと新口座番号を記載したご案内をお送りしています。

直近の統合店舗や、口座移管時の変更点等について

「推奨環境外」との表示が出る場合

Microsoft社のサポート終了に伴い、セキュリティー上の観点から当社オンライントレードの推奨環境よりInternet Explorer 11を除外しています。Microsoft EdgeやGoogle Chromeといった、推奨環境のブラウザでオンライントレードをご利用ください。

推奨動作環境について

その他