よくあるご質問

オンライントレードにログイン後、「お手続き・サポート」メニューをクリックし、「操作履歴」よりご確認いただけます。
（スマートフォン等は、トップ画面右上の「メニュー」をタップすると「お手続き・サポート」があります。）

操作履歴画面では、「オンライントレードへのログイン」、「オンライントレード上での取引・出金手続き」、「オンライントレード上での個人情報変更手続き」等を行った履歴を表示します。

オンライントレードにログイン後、「お手続き・サポート＞各種手続き＞パスワードに関するお手続き」の「各お手続きへ」をクリックし、さらに「ワンタイムパスワードの設定」の「設定・変更」をクリックすることで、通知先の設定状況等が表示されます。
通知先に設定しているメールアドレスあるいは携帯電話番号に誤りがないか、ご確認ください。
（スマートフォン等は、トップ画面右上の「メニュー」をタップすると「お手続き・サポート」があります。）

また、メールが届かない場合、ドメイン拒否の設定等の理由が考えられます。
詳しくはこちらをご確認ください。

できません。どちらか一方を選択していただきますよう、お願いいたします。

法人代表電話に携帯電話番号を登録されている場合は、個人のお客さまと同様、ワンタイムパスワードの設定画面上で携帯電話番号を通知先として設定することができます。 詳しくはこちらをご確認ください。

※法人のお客さまは、原則通知先にメールアドレスを設定いただくこととなります。
メールアドレスをお持ちでない場合や携帯電話番号への通知をご希望の場合、ご登録の法人代表電話を携帯電話番号に変更いただく必要があるため、取扱窓口にて代表電話の登録変更を行った上で、オンライントレードのワンタイムパスワード設定画面から通知先の設定をお願いいたします。
なお、代表電話の登録変更については、お取引責任者（代表者または代理人）の方よりご連絡ください。

下記ボタンからオンライントレードにログインすることで、ワンタイムパスワードの通知先の設定が可能です。

ワンタイムパスワードの通知先を設定するには、取引パスワードの入力が必須です。
そのため、取引パスワードを失念された場合は、取扱窓口までご連絡いただき、お電話（口頭受付）にて取引パスワードのリセット後、オンライントレードにて取引パスワードの再登録が必要となります（詳しくはこちら）。
取引パスワードの再登録後、ワンタイムパスワードの設定をお願いします。
※2022年7月22日までに口座開設・暗証番号登録が完了されているお客さまは、暗証番号が取引パスワードの初期値として設定されています。

【ワンタイムパスワードの通知先の設定方法】
「ワンタイムパスワード通知先設定」の「設定・変更」ボタンをクリックすると、「通知先」欄に通知先としてご選択可能なメールアドレス・携帯電話番号が表示されます。ご希望の通知先を選択した状態で「確認」ボタンをクリックし、ご設定ください。

「設定・変更」ボタンがクリックできない場合や、クリック後「通知先」欄に設定したいメールアドレスや携帯電話番号が表示されない場合
メールアドレスまたは携帯電話番号のご登録が必要です。
「ワンタイムパスワード通知先登録」の「メールアドレス」ボタン、または「SMS（携帯電話番号へのショートメッセージ）」ボタンをクリックし、ご登録ください（登録状況の確認も可能です）。

※2022年7月24日以降、オンライントレードのお客さま情報の一部を文字情報から「＊（アスタリスク）」に置き換えるマスキング（秘匿化）を行なっており、お客さま情報の確認（マスキングの解除）には、取引パスワードによる認証が必要となります。
取引パスワードをご入力いただくことで、ご登録のメールアドレス・携帯電話番号を確認できます。

＜メールアドレス・携帯番号の登録について＞
ワンタイムパスワード通知用のメールアドレスは、メールサービスの送付先としてオンライントレードよりご登録いただいたメールアドレスとなります。
また、携帯電話番号を登録する場合は、手続き画面にて「電話番号」をご選択いただき、取引パスワードをご入力の上「申込」ボタンをクリックすることで登録画面に遷移します。

＜法人のお客さま＞
原則、ワンタイムパスワードの通知先にはメールアドレスを設定することとなりますが、SMS（携帯電話番号へのショートメッセージ）での通知をご希望の場合、取扱窓口にて代表番号を携帯電話番号に変更するお手続きが必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。

昨今、金融機関・決済機関においてインターネットを通じた第三者による不正なログインおよび取引被害が発生していることを受け、お客さまに安心してお取引いただくために、オンライントレードにて出金取引（大和証券お取引口座からの振込）等を行なう際のワンタイムパスワードの入力を必須とさせていただいております。

ワンタイムパスワードが適用となるサービスは、オンライントレードでの出金、暗証番号の変更、およびダイワ・カードに関するお手続き（新規発行・再発行）となります。
ワンタイムパスワードは「メールサービスでご登録いただいているメールアドレス」または「ご登録いただいている携帯電話番号へのSMS」にて通知されますので、どちらかへのご登録が必要となります。
ワンタイムパスワードの通知先登録について詳しくはこちら

なお、メールアドレスでワンタイムパスワードの通知を受けたい場合は、「メールサービスへのご登録」が必要となります。
※メールサービスについて詳しくはこちら
※メールサービスの登録方法はこちら

設定し直す必要はありません。引き続き生体認証をご利用いただけます。

変わりません。
オンライントレードでのお取引時に入力する取引パスワード、およびダイワ・カードによるATMでの出金やコンタクトセンターの自動音声応答（IVR）のご利用時に入力する暗証番号は変更されません。

※「ダイワのツインアカウント」をご利用のお客さまの場合、大和ネクスト銀行の各種パスワードも変わりません（変更されるのは証券口座のログインパスワードのみです）。

昨今、金融機関・決済機関においてインターネットを通じた第三者による不正なログインおよび取引被害が発生していることを受け、お客さまに安心してお取引頂くために、複雑なパスワードへのご変更をお願いしております。

当社の定めるパスワード条件に満たない場合、ログイン後に「ログインパスワード変更のお願い」画面を表示しております。
「ログインパスワード変更のお願い」画面が表示される場合には、条件を満たしたログインパスワードへ変更いただくことで次の画面に遷移します。
※ログインパスワードを変更しても、オンライントレードでのお取引時に利用する「取引パスワード」や、ダイワカードによるATMでの出金、コンタクトセンターの自動音声応答（IVR）に利用する「暗証番号」は変更されません。

オンライントレードにログイン後^※、「お手続き・サポート」＞「ログインIDの変更」にて現在のログインID（および登録状況）をご確認いただけます。
（スマートフォン等は、画面右上の「メニュー」をタップすると「お手続き・サポート」があります。）

ログインIDは、オンライントレードにログインする際に「支店コード」「口座番号」の代わりにご利用いただけるものです。
ご利用にあたり、オンライントレードにて事前のご登録が必要です。
ログインIDについて詳しくはこちら

※「ログインID」がお分かりにならない場合は、「支店コード」「口座番号」「ログインパスワード」にてログインしてください。

• 支店コード・口座番号がわからない場合はこちら
• ログインパスワードがわからない場合はこちら