よくあるご質問

お使いの端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）によって確認方法が異なります。

1. パソコン（Windows）の場合
2. Android スマートフォン・タブレットの場合（「らくらくホン」もこちらです）
3. iPhone・iPad の場合

1．パソコン（Windows）の場合

■ OSのバージョン確認方法

1. キーボードの左下にあるWindowsロゴ（四角が4つある模様です）のキーと「R」のキーを同時に押します。
2. 開いた小窓に「winver」と入力し「OK」を押します。
3. お使いのOS（Windows）のバージョン情報が表示されます。
   確認後は「OK」や右上の「×」で閉じてください。

（ご参考：外部リンク）Microsoft社のヘルプページ「使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する」

■ ブラウザのバージョン確認方法

1. ブラウザを開いて、右上（閉じる「×」ボタンの下付近）の「・・・」^※ をクリックします。
   ^※ 「・・・」はMicrosoft Edgeの場合横向き、Google Chromeの場合縦向きになっています。
   ^※ 「・・・」の表示がなく、付近に顔や歯車の様なマークがある場合はInternet Explorerです。Microsoft社のサポート終了に伴い、当社オンライントレードの推奨環境から除外されているため、Microsoft EdgeやGoogle Chromeで当社オンライントレードをご利用ください。
   
2. 「設定」メニューを開きます。
3. 画面をスクロールし、左側の下の方にある「Microsoft Edgeについて」や「Google Chromeについて」というメニューをクリックします。
   ^※ Microsoft Edge を使用していて、「このアプリについて」と表示される場合、Microsoft Edge 従来版（レガシバージョン）です。当社オンライントレードの推奨動作環境ではありませんので、新しいMicrosoft Edge をご利用ください。
   （ご参考：外部リンク）Microsoft Edge 従来版とは
4. バージョン情報が表示されます。
   なお、通常は最新のバージョンに自動的に更新されます。
   「更新を完了するには Chrome を再起動してください。」等の文言が表示されている場合には、一度画面を閉じてから開きなおしてください。
   

（ご参考：外部リンク）Microsoft社のヘルプページ「Microsoft Edge の更新設定」
（ご参考：外部リンク）Google社のヘルプページ「Google Chrome を更新する」

2．Android スマートフォン・タブレットの場合

■ OSのバージョン確認方法

1. 「設定」アプリを開きます。（通常は歯車のアイコンです）
2. 画面下部の [デバイス情報] 次の操作 [Android バージョン] をタップします。
3. [Android バージョン] を確認します。

（ご参考：外部リンク）Google社のヘルプページ「Android のバージョンを確認して更新する」

■ ブラウザのバージョン確認方法
※推奨動作環境のブラウザはGoogle Chromeです。インストールされていない場合には、Playストアよりインストールの上ご利用ください。

1. ブラウザを開いて、画面右上にある、縦並びの「・・・」^※ をタップします。
   ^※ 「・・・」の表示がない場合はGoogle Chromeではありません。Google Chromeで当社オンライントレードをご利用ください。
   
2. 「設定」メニューを開きます。
3. 画面をスクロールし、下の方にある「Google Chromeについて」というメニューをタップします。
4. 「アプリケーションのバージョン」が表示されます。

（ご参考：外部リンク）Google社のヘルプページ「Google Chrome を更新する」
（ご参考：外部リンク）Google社 Playストア Google Chrome のページ

3．iPhone・iPadの場合

■ OSのバージョン確認方法

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップします。
3. 「情報」をタップします。
4. 「システムバージョン」にバージョンが表示されます。

（ご参考：外部リンク）Apple社のヘルプページ「iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する」
（ご参考：外部リンク）Apple社のヘルプページ「iPhone や iPad をアップデートする」

■ ブラウザのバージョン確認方法
Safari のバージョンは iPhone 用 iOS または iPad 用 iPadOS のバージョンと連動しています。