よくあるご質問
株式（現物取引・信用取引サービス）の注文画面で「取扱窓口までお問い合わせください。（エラーコードNH053）」と表示されました。どうしてですか。
主に以下の原因が考えられます。
■内部者登録銘柄の注文のため
お客さまの口座が「上場会社等の役員の方」ならびに「上場会社等の主要株主の方」に該当されている場合、インサイダー取引を未然に防止するため、「内部者登録」の対象となる銘柄については、オンライントレードでの取引を制限させていただいております。
この場合は、お電話にてご注文を承りますので、取扱窓口までご連絡ください。
内部者登録制度についてはこちら
■規制銘柄の注文のため
ご指定の銘柄が取引規制銘柄に該当する場合、オンライントレード（または当社）での注文受付ができません。
「取引規制銘柄」は、オンライントレードにログイン後、「お取引」＞「信用取引にかかる規制措置一覧」および「当社取引規制一覧」からご確認いただけます。
（スマートフォン等は、画面右上の「メニュー」をタップすると「お取引」があります。）
■お取引口座に何らかの規制がかかっているため
規制の理由によって必要なお手続きが異なります。
以下の【規制の理由として多いケース】をご確認いただき、規制が解消しない場合は取扱窓口までご連絡ください。
【規制の理由として多いケース】
過去に当社から送付した郵送物が、宛所なく返戻されて「住所不明口座」としての取扱いになっている
オンライントレードにログイン後、「口座情報＞口座情報」の「状況照会」をクリックし、表示された「氏名・住所・電話番号」欄より当社登録住所をご確認ください。
※お客さま情報の一部を文字情報から「＊（アスタリスク）」に置き換えるマスキング（秘匿化）を行なっています。お客さま情報の確認（マスキングの解除）には、取引パスワードによる認証が必要です。
現在の住所と異なる場合は、オンライントレードまたは書面にて住所変更手続きを行ってください。
（ご参考）「住所」「氏名」「届出印鑑」の変更方法をおしえてください。
口座開設後にマイナンバーの登録が完了していない
マイナンバー制度 により、口座開設時にマイナンバーのお届出が必須となります。
オンライントレードにログイン後、「お手続き・サポート＞口座登録情報」をクリックし、表示された「お取引口座の登録状況」の「マイナンバー登録状況」欄よりの登録状況をご確認ください。
登録が完了していない場合は、「デジタル認証アプリ※」または書面にてマイナンバーをお届出ください。
※デジタル認証アプリ とは、マイナンバーカードを使った認証や署名を、安全に・簡単にするための、デジタル庁が提供するアプリです。
マイナンバーのお届出方法についてはこちら
マイナンバーのご登録後からご注文やご出金等のお取引ができるようになります。
なお、書面でのお手続きは登録完了までに日数を要します。マイナンバーカードをお持ちの場合は、「デジタル認証アプリ」からお届出ください。
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