よくあるご質問

同じOS間での機種変更（iPhone → iPhone、Android → Android）

同じ Apple ID ／ Google アカウントをご利用の場合でも、クラウド同期が無効、もしくはパスキー同期の設定が有効ではない場合は、新しい端末にパスキーは引き継がれません。
この場合、新しいスマートフォンでパスキーの再設定をお願いいたします。

異なるOS間での機種変更（iPhone ⇔ Android）

iPhone（iOS） と Android 間ではApple ID ／ Google アカウントの引継ぎができないため、必ずパスキーの再設定が必要です。
また、D-Portのアカウントの引継ぎもできないため、新しいスマートフォンであらためてアカウント登録から行なっていただく必要があります。
（以前に登録いただいたものとは異なるメールアドレスが必要になります。同じメールアドレスを継続利用するには既存のD-Portアカウントを削除する必要があります。）

＜既存のD-Portアカウントに登録済みのメールアドレスと異なるメールアドレスでアカウントを作成する場合＞
新規登録から再度アカウントの作成・パスキーの登録を行ってください。

＜既存のD-Portアカウントに登録済みのメールアドレスと同じメールアドレスを継続利用する場合＞
以下の手順で現在のアカウントを削除のうえ、再度アカウントの新規登録を行いログインしてください。（D-Portのアカウントを削除しても、大和証券の口座残高や登録情報に影響はありません。）

1. D-Portアプリ起動後の画面に表示される「ログインにお困りのお客さま」から「アカウントの再作成」をタップしてお進みください。
2. 登録済みのメールアドレスを入力するとメールが届きます。メール本文に記載の6桁の認証コードをご入力ください。
3. アカウントの削除が完了した後、画面の案内に沿って、新規登録を行ない、ログインしてください。