よくあるご質問

（iPhoneの場合）パスキーが削除されていないか確認する

ログインできない場合、スマートフォンからD-Portのパスキーが削除されている可能性があります。
（パスキーを削除するとログインができなくなり、アカウントを作成し直す必要があるので削除しないようお気を付けください。）
iOSの場合、削除から30日以内であれば復元が可能です。「パスワード」アプリの中の「削除済み」をご確認いただき、該当するものがあれば「復元」し、ログインできるかお試しください。

（iPhone以外の方、またはパスキーの復元ができない場合は次へ）

D-Portアカウントを再作成・パスキー認証を設定する

新規作成と同様の手順^※で、D-Portアカウントを再作成し、パスキー認証を設定します。
D-Portアプリについて、およびアカウント作成の手順はこちら

^※既に登録済みのメールアドレスではアカウントを作成できないため、新しいメールアドレスをご用意ください。
同じメールアドレスを継続して利用したい場合は、作成済みのアカウント削除のお手続きをお電話で承りますので、下記窓口へご連絡ください。

• ログインサポート専用ダイヤル（個人のお客さま）
  0120-776177 （平日9：00～17：00）
  ※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。
• 法人口座専用ダイヤル（法人のお客さま）
  0120-003398 （平日8：00～18：00）
  ※法人口座のお取引責任者（代表者または代理人）の方よりご連絡ください。