よくあるご質問

■ブラウザの機能を利用したパスキー認証の場合

推奨環境や設定をご確認ください。
なお、パソコンの場合、PIN、顔・指紋認証を利用するWindows画面ロック機能（Windows Hello）が正しく設定されているかもご確認ください。

推奨環境についてはこちら

ブラウザの機能を利用したパスキー認証についてはこちら

設定ガイド（PDF）についてはこちら

また、「パスキーでログイン」タブの「D-Portアプリを利用したログイン」に表示される二次元コードによるログインができない場合は、以下より主な原因と解決方法をご確認ください。

二次元コードに関してはこちら

■D-Portアプリのパスキー認証の場合

推奨環境をご確認ください。
また、D-Portアプリの設定や認証情報をご確認ください。

推奨環境についてはこちら

D-Portアプリのパスキー認証についてはこちら

設定ガイド（PDF）についてはこちら

シークレットモード（プライベートブラウズ）をご利用の場合は、通常のブラウザをご利用ください（Android：Google Chrome、iPhone：Safari）。

これまでログインできていたにもかかわらずログインできない場合は、パスキーが削除されている、またはご利用いただけない状態になっている可能性があります。その場合は、アカウントの再設定をご確認ください。

アカウントの再設定にについてはこちら

解決しない場合は下記へご連絡ください。

ログインサポート専用ダイヤル
0120-776177 （平日9：00～17：00）
※個人のお客さまは、口座名義人ご本人様よりご連絡ください。
※法人のお客さまは、法人口座のお取引責任者（代表者または代理人）の方よりご連絡ください。