よくあるご質問

同じOS間での機種変更（iPhone → iPhone、Android → Android）

同じ Apple ID ／ Google アカウントをご利用の場合でも、クラウド同期が無効、もしくはパスキー同期の設定が有効ではない場合は、新しい端末にパスキーは引き継がれません。
この場合、新しいスマートフォンでパスキーの再設定をお願いいたします。

異なるOS間での機種変更（iPhone ⇔ Android）

iPhone（iOS） と Android 間ではApple ID ／ Google アカウントの引継ぎができないため、必ずパスキーの再設定が必要です。
また、D-Portのアカウントの引継ぎもできないため、新しいスマートフォンであらためてアカウント登録から行っていただく必要があります。
（以前に登録いただいたものとは異なるメールアドレスが必要になります。同じメールアドレスを継続利用するにはD-Portアカウントを削除する必要があるため、下記窓口へご連絡ください。）

• ログインサポート専用ダイヤル（個人のお客さま）
  0120-776177 （平日9：00～17：00）
  ※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。
• 法人口座専用ダイヤル（法人のお客さま）
  0120-003398 （平日8：00～18：00）
  ※法人口座のお取引責任者（代表者または代理人）の方よりご連絡ください。