よくあるご質問
国内株式（現物取引・信用取引サービス）の注文画面で「取扱窓口までお問い合わせください。（エラーコードNH053）」と表示されました。どうしてですか。
主に以下の原因が考えられます。まずは順番にご確認ください。
■お取引口座に何らかの規制がかかっているため
規制の理由によって必要なお手続きが異なります。
お取引口座に規制がかかる主な理由は以下です。ご確認いただき、該当しない場合または規制が解消しない場合は取扱窓口までご連絡ください。
（１）過去に当社から送付した郵送物が宛所なく返戻された
下記のボタン、またはオンライントレードにログイン後「口座情報＞口座情報」の「状況照会」をクリックし、表示された「氏名・住所・電話番号」欄より当社登録住所をご確認ください。
（お客さま情報の一部を文字情報から「＊（アスタリスク）」に置き換えるマスキング（秘匿化）を行なっています。お客さま情報の確認（マスキングの解除）には、取引パスワードによる認証が必要です。）
現在の住所と異なる場合は、オンライントレードまたは書面にて住所変更手続きを行ってください。
（ご参考）「住所」「氏名」「届出印鑑」の変更方法をおしえてください。
（２）口座開設後にマイナンバーの登録が完了していない
マイナンバー制度により、口座開設時にマイナンバーのお届出が必要です。
マイナンバーのご登録がお済みではない場合、ご登録後からご注文やご出金等のお取引ができるようになります。
マイナアプリ（旧マイナポータルアプリ）または書面にてマイナンバーをお届出ください。
（ご参考）マイナンバーのお届出状況の確認方法・お届出方法についてはこちら
■規制銘柄に該当するため
ご指定の銘柄が取引規制銘柄に該当する場合、オンライントレード（または当社）での注文受付ができません。
「取引規制銘柄」は、オンライントレードにログイン後、「お取引」＞「信用取引にかかる規制措置一覧」および「当社取引規制一覧」からご確認いただけます。
（スマートフォン等は、画面右上の「メニュー」をタップすると「お取引」があります。）
■内部者登録のため
お客さまが「上場会社等の役員の方」ならびに「上場会社等の主要株主の方」に該当されている場合、インサイダー取引を未然に防止するため、「内部者登録」の対象となる銘柄についてはオンライントレードでの取引を制限させていただいております。
この場合はお電話にてご注文を承りますので、取扱窓口までご連絡ください。
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