よくあるご質問
パスキー認証を設定した後、ログインできない場合はどうすればよいですか。
■ブラウザの機能を利用したパスキー認証の場合
推奨環境や設定をご確認ください。
また、パソコンの場合、PIN、顔・指紋認証を利用するWindows画面ロック機能（Windows Hello）が正しく設定されているかもご確認ください。
■D-Portアプリのパスキー認証の場合
D-Portアプリの設定、推奨環境、ご利用の端末に登録されたパスキーや生体認証の設定状況をご確認ください。
D-Portアプリのパスキー認証の設定方法、推奨環境、事前確認等についてはこちら
これまでD-Portアプリのパスキー認証でログインできていたにもかかわらずログインできなくなった場合は、パスキーが削除されている、またはご利用いただけない状態になっている可能性があります。その場合は、アカウントの再設定をお試しください。
パソコン画面の「パスキーでログイン」タブから、二次元コードを読取る方法でのログインができない場合
解決しない場合は下記へご連絡ください。
ログインサポート専用ダイヤル0120-776177 （平日9：00～17：00）
- 個人のお客さまは、口座名義人ご本人よりご連絡ください。
- 法人のお客さまは、法人口座のお取引責任者（代表者または代理人）の方よりご連絡ください。
