よくあるご質問
コンタクトセンター
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- 口座を持っていますが、コンタクトセンターに電話を架けたときに流れるガイダンス（自動音声応答）のメニューを教えてください。
お取扱店番号・口座番号・暗証番号を入力いただいた後のメニューは以下の通りです。 ■ダイレクトコースのお客様はこちら ■コンサルティングコースのお客様はこちら
- コンタクトセンターの自動音声応答（IVR）で大和ネクスト銀行の残高は確認できますか。
■ダイワ・コンサルティングコースのお客さま 自動音声応答では確認できませんので、取扱窓口または大和ネクスト銀行サイト※でご確認ください。 ※大和証券に口座をお持ちのお客さまは、ダイワのオンライントレードにログイン後、「ピックアップ＞大和ネクスト銀行」をクリックすることで、大和ネクスト銀行取引サ...
- 自動音声応答（IVR）のガイダンスに従って入力しても「入力が確認できません」とアナウンスされてしまうのはなぜですか？
電話機のボタン操作で入力しても自動音声応答（IVR）で認識されない場合、お客様がご使用の電話機が「プッシュトーン信号」（ボタンを押す毎にピポパ音を発信する機能）に切り替わっていない可能性があります。 ダイヤル回線をご利用のお客様は、電話がつながった後に電話機の「＊」、「＃」、「トーン」、「PB」等のボ...
