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- 画面表示が崩れて見える場合や、クリックしても次の画面が表示されない場合の対処方法について 大和証券ホームページやダイワのオンライントレードにおいて、新機能のリリースや画面デザインの変更等を行った際に、お客さまの端末のブラウザに過去の閲覧履歴が残っている場合、画面表示が崩れて見えたり、クリックしても画面遷移できないことがあります。この場合、過去の閲覧履歴の削除［キャッシュ※1のクリア］を...
- Javaのバージョンアップに伴ってFXのお取引画面が表示できない場合の対処方法について Javaの最新版にアップデートをされたパソコンで、「ダイワＦＸのお取引画面」や「ダイワ３６５ＦＸのチャート」などのJavaを使用する画面を起動する場合、「セキュリティ警告」のポップアップ画面が表示される場合があります。表示された場合の対処方法は以下の通りです。下記の画面は見本ですが、同様の流れで対応いた...
- パソコンからマイナンバー登録する方法はありませんか？ 当社へのマイナンバーのお届出方法は、「マイナンバー登録用アプリ」「来店」「郵送」となります。 「マイナンバー登録用アプリ」はスマートフォン・タブレット端末向けであり、パソコンからお届出いただくことはできません。 マイナンバーのお届出につきましては、スマートフォンの普及状況や利便性、セ...
- iPhone、iPadで日経テレコン21の画面に遷移できない。 最新のiOS（バージョン11.3）にアップデートしたiPhone・iPad（ブラウザ：safari）で「日経テレコン21（大和証券版）」が利用できない事象が発生しております。原因・復旧については現在調査中です。 本事象はsafariで発生しておりますので、Google Chrome等別のブラウザをご利用いただきますようお願いいたします。
- オンライントレードのログイン画面で口座番号とパスワードが自動的に表示されないようにしたい。 過去に入力した内容が自動的に表示される事象は、ブラウザの［オートコンプリート］の設定(※)を変更することで解消できます。変更方法は以下のとおりです。 ブラウザの［ツール］メニューの［インターネットオプション］において、［コンテンツ］タブを選択し、［オートコンプリート］の「設定」をクリックします。 ...
- 大和証券からのメールが届かない 以下の原因が考えられます。 １．メールアドレスの入力間違い 登録画面の表示内容をご確認ください。間違っている場合は再度正しいアドレスで登録を行ってください。 ２．ドメイン拒否の設定がされている 当社からお送りする電子メールアドレスは「●●●●@daiwa.co.jp」「ddfx@fxmail.daiwa.co.jp」「...
- iPhone等のスマートフォンからオンライントレードは利用できますか？ iPhoneおよびアンドロイド等のスマートフォンから接続できる「スマホ・タブレットサイト」にてオンライントレードをご利用いただけます。対応機種やアクセス方法について詳しくはこちらをご覧ください。 スマホ・タブレットサイトからログインする際はパソコンサイト画面でご利用のパスワードを使用してください。 ※...
- オンライントレードを利用していると、途中で自動的にログアウトされてしまう。 当社オンライントレードでは、ログイン後に何もしないまま一定時間が経過すると、自動的にログアウトされる機能がついています。ログアウト後、オンライントレードをご利用いただくには、再度ログインをする必要があります。自動ログアウト時間は、初期設定では「60分」に設定されていますが、オンライントレード内のメ...
- QUICK株価情報が利用できない ・「QUICK株価情報」では、株価等の自動更新表示を行うためにJavaScriptを使用しています。JavaScriptが有効になっているかどうかをご確認ください。 ・「QUICK株価情報」ボタンを押しても反応しない場合は、 別のウィンドウに隠れている場合があります。タスクバーを確認して「QUICK株価情報」と表示されているか...
- パソコンと携帯電話から同時にオンライントレードにログインして利用することはできますか？ ある端末（PC、携帯電話、スマートフォン）でオンライントレードにログイン中に、別の端末（PC、携帯電話、スマートフォン）からログインすることはできます。 しかし、前にログインした端末で何かメニュー等をクリックした時点から、（前にログインした端末では）オンライントレードが無効になり、利用できなくなりま...
