よくあるご質問
コンタクトセンター
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- 店舗やコンタクトセンターの電話番号・対応時間を教えてください。
■店舗 全国の本支店の電話番号・営業時間等はこちら ■コンタクトセンター コンタクトセンターの電話番号・受付時間等はこちら
- コンタクトセンターに電話をかけたときに流れるガイダンス（自動音声応答）のメニューを教えてください。オペレータに繋がらない場合はどうしたらよいですか。
コンタクトセンター（0120-010101）にお電話いただいた後のメニューは以下です。 なお、オペレーターによるご案内のメニューを選択された場合、混雑時は順番にご案内しております。 お電話を切らずに、そのままお待ちください。 1 # 当社の口座をお持ちでない新規のお客さまのメニューです。 ...
- コンタクトセンターの自動音声応答（IVR）で大和ネクスト銀行の残高は確認できますか。
■ダイワ・コンサルティングコースのお客さま 自動音声応答では確認できませんので、取扱窓口または大和ネクスト銀行サイト※でご確認ください。 ※大和証券に口座をお持ちのお客さまは、ダイワのオンライントレードにログイン後、「ピックアップ＞大和ネクスト銀行」をクリックすることで、大和ネクスト銀行取引サ...
- 自動音声応答（IVR）で「入力が確認できません」とアナウンスされますが、どうしたらよいですか。
電話機のボタン操作で入力しても自動音声応答（IVR）で認識されない場合、お客様がご使用の電話機が「プッシュトーン信号」（ボタンを押す毎にピポパ音を発信する機能）に切り替わっていない可能性があります。 ダイヤル回線をご利用のお客様は、プッシュトーンの切替えを行ってからご利用いただきますようお願...
