よくあるご質問

お電話にて年中無休でお客さまのお問合わせに回答するサービスです。 お客さまは人間と会話するように自然な対話で疑問点を解消できます。 回答可能な内容 株価やニュース等のマーケット情報 オンライントレードのログイン方法やパスワード関連、各種手続きに関する一般的な内容 ...

メールアドレスの作成方法については、ご契約中のインターネットプロバイダーや携帯電話会社のお客さまサポート、カスタマーサポートにお問い合わせください。 もしくは、フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Outlookなど）の場合は、各サービスの公式サイトにて「アカウント作成」や「新規登録」からメ...

大和証券生成AIチャットにお問い合わせいただいて「恐れ入りますが、現在のご質問に対する適切な情報源を見つけることができませんでした。」と表示された場合は、ご入力いただいているご質問を生成AIチャットが正確に理解できていないことが原因である可能性がございます。以下をお試しください。 キーワ...

大和証券生成AIチャットのご利用ガイドは、こちらをご参照ください

大和証券生成AIチャットは、大和証券のホームページに掲載している「よくあるご質問 」の情報をもとに生成AIが回答するサービスです。パスワード関連や、手続き方法、NISA制度に関すること等、お客さまからよくいただくお問合わせに対して図や表を活用してわかりやすく回答することができます。 また加えて、大和証...

お客さまよりお問い合わせが多い内容を「よくあるご質問」にまとめています。 コンタクトセンターおよび店舗への電話がつながりにくい場合や、窓口の受付時間外等にぜひご活用ください。 ※「よくあるご質問」はこちら （当社ホームページやオンライントレードから「よくあるご質問」のページへ遷移する方法はこちら...

お使いの端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）によって確認方法が異なります。 パソコン（Windows）の場合 Android スマートフォン・タブレットの場合（「らくらくホン」もこちらです） iPhone・iPad の場合 （ご注意） お使いの端末のOS、ブラウザが推奨動作環境ではない場合、オンライントレード...

まずは画面の更新（リロード）をお試しください。 画面の更新は、ページの一番上で画面を下にドラッグ（引っ張る）したり、画面右上や右下等の丸い矢印をタップすることでできる場合が多いです。 画面の更新で改善されない場合は、以下をお試しください。 当社ホームページ・オンライントレードの推奨動作環境を...

当社アナリストや役職員をかたるSNSアカウント、当社をかたるFacebook・Instagram等の広告にご注意ください 当社、当社グループ所属のアナリスト・ストラテジストや役職員がSNSを通じた銘柄推奨の連絡やLINE等で投資勉強会を行うことはありません。 また、当社はFacebookやInstagramに広告を掲載しておりま...

ご利用されているブラウザが「Googleアプリ」「Yahoo!アプリ」の場合、正しく動作しない場合があります。 ご利用の環境（OS、ブラウザ）が、当社が推奨する動作環境であるかどうかをご確認ください。Yahooメールアプリからブラウザを起動して画面が遷移しない場合、口座開設に関して当社から送信しているメールに記載...