よくあるご質問
テクニカルサポート
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- ブラウザの機能を利用したパスキー認証は、生体認証機能が搭載されているパソコンでないと利用できませんか。
推奨環境を満たしている場合、生体認証機能が搭載されていないパソコンでも、PINを使用することでブラウザの機能によるパスキー認証をご利用いただけます。 推奨環境はこちら
- ブラウザの機能を利用したパスキー認証が利用可能な環境を教えてください。
推奨環境は以下の通りです。 パソコンやスマートフォン、タブレットにおいて、OS種別・OSバージョン・ブラウザ・パスキー保存先が以下を満たしている場合にご利用いただけます。 端末 OS種別 OSバージョン ブラウザ パスキー保存先 パソコン Win...
- ブラウザの機能を利用したパスキー認証に関するご質問＜一覧＞
ブラウザの機能を利用したパスキー認証に関するよくあるご質問の一覧です。 （ご参考）パスキー認証、D-Portアプリに関するご質問一覧はこちら （ご参考）パスキー認証必須化／生体認証必須化、電話認証に関するご質問一覧はこちら ブラウザの機能を利用したパスキー認証 ブラウザ...
- パスキー認証必須化／生体認証必須化、電話認証に関するご質問＜一覧＞
パスキー認証／生体認証必須化、および電話認証関連のよくあるご質問一覧です。 （ご参考）パスキー認証、D-Portアプリに関するご質問一覧はこちら （ご参考）ブラウザの機能を利用したパスキー認証に関するご質問一覧はこちら パスキー認証／生体認証必須化 なぜパスキー認証／生...
- パスキー認証、D-Portアプリに関するご質問＜一覧＞
パスキー認証、およびD-Portアプリ関連のよくあるご質問一覧です。 （ご参考）パスキー認証必須化／生体認証必須化、電話認証に関するご質問一覧はこちら （ご参考）ブラウザの機能を利用したパスキー認証に関するご質問一覧はこちら パスキー認証 パスキー認証とは（概要・仕組...
- パスキー認証はどの端末でも利用できますか。
■ブラウザの機能を利用したパスキー認証 パソコン（Windows 11）、およびタブレット端末やスマートフォンでご利用いただけます。 ブラウザの機能を利用したパスキー認証の推奨環境はこちら ■スマートフォンアプリ「D-Port」を利用したパスキー認証 iOSおよびAndroidのスマートフォン...
- パソコン画面の「パスキーでログイン」タブからのログインができません。
「パスキーでログイン」タブからのログインができない主な原因、解決方法は以下の通りです。 お客さまの状況に当てはまる項目をご確認ください。 ■スマートフォン画面で「二次元コードの有効期限が切れました。再度お試しください。」と表示され、ログインできない 二次元コードの有効期限は表示から...
- 電話認証ができない、または電話認証時に「ログインできませんでした」と表示されます。
電話での追加認証ができないよくある理由は以下のとおりです。 1. 当社に届出の電話番号ではない 当社に届出の電話番号から発信する必要があります。届出の電話番号がご不明の場合はお取扱窓口までご連絡ください。 2. 有効期限の10分を過ぎている 最初のログイン画面で「ログイン」ボタ...
- システムメンテナンスの予定はどこで確認できますか。システムメンテナンスはいつ終わりますか。
システムメンテナンスの予定は、大和証券ホームページの「お知らせ」、およびオンライントレードログイン後トップページ下部にある「最新情報 ＞ お知らせ ＞ 全てのお知らせを見る」にてご確認いただけます。（ログイン後のページにはオンライントレードに関するメンテナンス予定を掲載します。） （サービス...
- オンライントレードで「戻るボタンの使用、実行ボタンの2度押しなどの禁止された操作が行われました」というメッセージが出て、先に進めません。
Microsoft Edgeをご利用の際に本事象が確認されております。 パソコンで本事象が発生する場合、Google Chromeのご利用をお試しください。 スマホ・タブレットをご利用の場合は端末の種類を確認し、下記の推奨ブラウザをお試しください。 Android端末の場合： Google Chrome iPhone、i...
