よくあるご質問

「スマホでログイン」タブからのログインができない主な原因、解決方法は以下の通りです。 お客さまの状況に当てはまる項目をご確認ください。 ■スマートフォン画面で「二次元コードの有効期限が切れました。再度お試しください。」と表示され、ログインできない 二次元コードの有効期限は表示から2...

電話での追加認証ができないよくある理由は以下のとおりです。 1. 当社に届出の電話番号ではない 当社に届出の電話番号から発信する必要があります。届出の電話番号がご不明の場合はお取扱窓口までご連絡ください。 2. 有効期限の10分を過ぎている 最初のログイン画面で「ログイン」ボタ...

システムメンテナンスの予定は、大和証券ホームページの「お知らせ」、およびオンライントレードログイン後トップページ下部にある「最新情報 ＞ お知らせ ＞ 全てのお知らせを見る」にてご確認いただけます。（ログイン後のページにはオンライントレードに関するメンテナンス予定を掲載します。） （サービス...

Microsoft Edgeをご利用の際に本事象が確認されております。 パソコンで本事象が発生する場合、Google Chromeのご利用をお試しください。 スマホ・タブレットをご利用の場合は端末の種類を確認し、下記の推奨ブラウザをお試しください。 Android端末の場合： Google Chrome iPhone、i...

お電話にて年中無休でお客さまのお問合わせに回答するサービスです。 お客さまは人間と会話するように自然な対話で疑問点を解消できます。 現在、回答可能な内容は以下の通りです。 株価やニュース等のマーケット情報 オンライントレードのログイン方法やパスワード関連、各種手続きに関する一般的な内容 ※...

メールアドレスの作成方法については、ご契約中のインターネットプロバイダーのお客さまサポート、カスタマーサポートにお問い合わせください。 もしくは、フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Outlookなど）の場合は、各サービスの公式サイトにて「アカウント作成」や「新規登録」からメールアドレス（アカウ...

大和証券生成AIチャットにお問い合わせいただいて「恐れ入りますが、現在のご質問に対する適切な情報源を見つけることができませんでした。」と表示された場合は、ご入力いただいているご質問を生成AIチャットが正確に理解できていないことが原因である可能性がございます。以下をお試しください。 キーワ...

大和証券生成AIチャットのご利用ガイドは、こちらをご参照ください

大和証券生成AIチャットは、大和証券のホームページに掲載している「よくあるご質問 」の情報をもとに生成AIが回答するサービスです。パスワード関連や、手続き方法、NISA制度に関すること等、お客さまからよくいただくお問合わせに対して図や表を活用してわかりやすく回答することができます。 また加えて、大和証...

お客さまよりお問い合わせが多い内容を「よくあるご質問」にまとめています。 コンタクトセンターおよび店舗への電話がつながりにくい場合や、窓口の受付時間外等にぜひご活用ください。 ※「よくあるご質問」はこちら （当社ホームページやオンライントレードから「よくあるご質問」のページへ遷移する方法はこちら...