よくあるご質問

以下までご相談ください。 0120-016002 ※受付時間　平日9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

ご入力いただいた情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理しております。 （ご参考）「個人情報の取扱いについて　プライバシーポリシー」

この表示は、メールアドレスの登録がない場合、または保存期間（入力を中断し一時保存してから180日以内）を超過していることを表しています。 エラーが出た場合は保存データがありませんので、お手数ですが「はじめに戻る」ボタンで「相続手続のご案内」画面に戻り、最初から入力をお願いします。

ご本人が入力することが難しい場合、代わりの方が入力することも可能です。ご本人が確認済みの内容をご入力いただくようお願いいたします。

お決まりになりましたらご入力ください。 なお、入力は途中で保存できますので、未定の場合は「受付② 申請者さまの情報入力」まで入力し送信いただくことで、口座凍結などの手続きを開始します。 残りの項目は180日間保存されますので、お決まりになり次第、「手続きを再開する」ボタンから入力を再開してく...

以下のリンクから「プライバシーポリシー」、「個人情報の利用目的」の内容をご確認ください 個人情報の取扱いについて　プライバシーポリシー

以下のいずれかの可能性がありますので、ご確認をお願いします。 １．メールサービス・ソフトのフィルタリング（アクセス制限）機能により迷惑メールとして処理されている 迷惑メールフィルタリング機能により、迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。 「迷惑メールフォルダ」...

認証コードは一定時間経過すると無効になります。分からなくなった場合は、お手数をおかけしますが最初から入力をお願いします。

申請を複数名で入力することはできません。相続人の方が複数名いらっしゃる場合は、代表の方1名が申請してください。

「受付③ 相続人さまの情報入力」画面の上部にある「一時保存」ボタンを押すと、入力途中のデータを180日間保存できます。 また、「受付②　申請者さまの情報入力」画面の下部にある「送信して次へ進む」ボタンを押した場合も、一時保存が行われます。 一時保存後、入力を再開する場合は、トップ画面の「手続き...