よくあるご質問
スマートフォンアプリ【D-Port】
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- パスキー認証の代わりに設定した電話認証の利用を停止したいです。
電話認証の利用を停止する場合は、オンライントレードにてお手続きが可能です。 オンライントレードにログイン後、「お手続き・サポートメニュー」＞「ログイン認証方式の設定」より、「ログイン認証方式の設定・変更」を選択し、電話認証を「利用不可」に設定いただくことで、利用を停止できます。 なお、...
- 電話認証の申込方法を教えてください。
パスキー認証／生体認証が必須化されたお客さまは、オンライントレードのログイン画面で「支店コード/口座番号（またはログインID）」と「ログインパスワード」を入力してログインすると、電話認証の申込画面が表示されます。 電話認証は、パスキー認証／生体認証と比較してセキュリティ強度が低いことから、利...
- なぜパスキー認証／生体認証を必須化するのですか。
近年、不正ログインの被害が増えているため、業界全体で、パスキーなどの安全性の高い認証方式の導入・必須化が求められています。 当社においても、お客さまの大切な資産を守るため、より安全で、設定後は簡単にログインいただける方法として、パスキー認証/生体認証を必須化いたします。
- パスキー認証必須化／生体認証必須化、電話認証に関するご質問＜一覧＞
パスキー認証／生体認証必須化、および電話認証関連のよくあるご質問一覧です。 パスキー認証／生体認証必須化 なぜパスキー認証／生体認証を必須化するのですか。 いつからパスキー認証でないとログインできなくなるのですか。 スマートフォンを保有しておらずパスキー...
- パスキー認証、D-Portアプリに関するご質問＜一覧＞
パスキー認証、およびD-Portアプリ関連のよくあるご質問一覧です。 パスキー認証 パスキー認証とは（概要・仕組み） パスキー認証の設定方法・準備 パスキー認証 設定後のログイン・操作 パスキー認証のトラブル・機種変更・紛失 D-Portアプリ...
- パスキー認証を設定したスマートフォンを紛失した場合、どうすればよいですか。
速やかに下記窓口へご連絡ください。D-Portアカウントの削除やログイン停止手続きをご案内します。 ログインサポート専用ダイヤル（個人のお客さま） 0120-776177 （平日9：00～17：00） ※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。 法人口座専用ダイヤル（法人のお客さま） 0120-003398 ...
- 海外にいてもパスキー認証の登録はできますか。
インターネット接続環境があれば海外でもパスキー認証の登録は可能です。 アカウントのストア地域が海外に変更されている場合は日本国内に設定する必要があります。 ただし、オンライントレードのログインや取引は、国や地域によって制限される場合がありますのでご注意ください。
- パスキー認証を設定した後、スマートフォンを機種変更した場合はどうなりますか。
クラウド同期設定が有効かどうかによって、機種変更後の状況が異なります。 ■クラウド同期設定が有効な場合 機種変更後も自動的にパスキーを利用できます（再登録不要）。 ■クラウド同期設定が有効ではない場合 新しいスマートフォンでパスキー認証の再設定が必要です。 同じO...
- パスキー認証を設定するために必要なものは何ですか。
スマートフォン、メールアドレス、インターネット接続環境が必要です。
- 複数のスマートフォンを保有している場合、それぞれパスキー認証の登録が必要ですか。
同じApple ID／Googleアカウントでログインしている端末の場合、かつ、クラウド同期やパスキー同期の設定が有効な場合は自動同期されるため、一度の登録で済みます。 アカウントやOSが異なる端末の場合、またはクラウド同期やパスキー同期の設定が無効な場合はそれぞれ登録が必要です。
