よくあるご質問
スマートフォンアプリ【D-Port】
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- パスキー認証、D-Portアプリに関するご質問＜一覧＞
パスキー認証、およびD-Portアプリ関連のよくあるご質問一覧です。 パスキー認証 パスキー認証とは（概要・仕組み） パスキー認証の設定方法・準備 パスキー認証 設定後のログイン・操作 パスキー認証のトラブル・機種変更・紛失 D-Portアプリ...
- パスキー認証を設定したスマートフォンを紛失した場合、どうすればよいですか。
速やかに下記窓口へご連絡ください。D-Portアカウントの削除やログイン停止手続きをご案内します。 ログインサポート専用ダイヤル（個人のお客さま） 0120-776177 （平日9：00～17：00） ※口座名義人ご本人様よりご連絡ください。 法人口座専用ダイヤル（法人のお客さま） 0120-003398 ...
- 海外にいてもパスキー認証の登録はできますか。
インターネット接続環境があれば海外でもパスキー認証の登録は可能です。 アカウントのストア地域が海外に変更されている場合は日本国内に設定する必要があります。 ただし、オンライントレードのログインや取引は、国や地域によって制限される場合がありますのでご注意ください。
- パスキー認証を設定した後、スマートフォンを機種変更した場合はどうなりますか。
クラウド同期設定が有効かどうかによって、機種変更後の状況が異なります。 ■クラウド同期設定が有効な場合 機種変更後も自動的にパスキーを利用できます（再登録不要）。 ■クラウド同期設定が有効ではない場合 新しいスマートフォンでパスキー認証の再設定が必要です。 同じO...
- パスキー認証を設定するために必要なものは何ですか。
スマートフォン、メールアドレス、インターネット接続環境が必要です。
- 複数のスマートフォンを保有している場合、それぞれパスキー認証の登録が必要ですか。
同じApple ID／Googleアカウントでログインしている端末の場合、かつ、クラウド同期やパスキー同期の設定が有効な場合は自動同期されるため、一度の登録で済みます。 アカウントやOSが異なる端末の場合、またはクラウド同期やパスキー同期の設定が無効な場合はそれぞれ登録が必要です。
- パスキー認証の設定にどれくらい時間がかかりますか。
D-Portアプリのインストールからアカウント作成完了まで、通常5分程度で完了します。
- パスキー認証を設定する際に、Wi-Fi環境が必要ですか。
必須ではありませんが、安定した通信環境でのご利用を推奨します。
- パスキー認証を設定する際に、注意すべきことはありますか。
以下の認証方法がお使いの端末の「設定」アプリ内で正しく登録されているかをご確認ください。 1. 端末のロック設定を確認してください パスキー認証は、お客さまのスマートフォンに元々設定されている「顔認証」「指紋認証」「パスワード、PIN、パターン等（画面ロック）」をそのまま利用します。 ...
- パスキー認証を設定する際に、どのような個人情報を入力しますか。
D-Portアカウント作成の際にメールアドレスの登録が必要ですが、その後のパスキー認証の設定では、新たに個人情報を入力する必要はありません。 設定時は、お客様のスマートフォンにあらかじめ登録されている顔認証・指紋認証・PIN などの認証方法を利用して設定を行ってください。
