よくあるご質問
最近コンタクトセンターに多いご質問
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- コンタクトセンターに電話をかけたときに流れるガイダンス（自動音声応答）のメニューを教えてください。オペレータに繋がらない場合はどうしたらよいですか。
コンタクトセンター（0120-010101）にお電話いただいた後のメニューは以下です。 なお、オペレーターによるご案内のメニューを選択された場合、混雑時は順番にご案内しております。 お電話を切らずに、そのままお待ちください。 1 # 当社の口座をお持ちでない新規のお客さまのメニューです。 ...
- NISA口座で保有する上場株式等の配当金を非課税とするために、何か手続きが必要となりますか。
NISA口座で保有する国内株式の配当金を非課税で受け取るためには、受取方法を「株式数比例配分方式」とする必要があります。 NISA口座で買付した株式累積投資の配当金も非課税になります。 当社では、主口座にて「受取りらくらくサービス」にお申込いただくことで「株式数比例配分方式」も併せてお申込いただけま...
- 配当金受取方法が「株式数比例配分方式」となっているのはなぜですか。郵便局で配当金を受取る「配当金領収証方式」に戻すにはどうすればよいですか。
以下のお手続きをされた場合に、「株式数比例配分方式」に変更されます。 ■「受取りらくらくサービス（配当金・利金・分配金自動受取サービス）」をお申込みされた場合 ※円貨建株式配当金の受取方法をご指定いただくと、自動的に配当金受取方式が「株式数比例配分方式」となります。 ■NISA口座で買付けた上場株式の配...
- IPO（新規公開株式）やPO（公募・売出株式）で購入した株式はいつから売却できますか。
売却可能になるタイミングは以下の通りです。 オンライントレード お電話 新規公開株式（IPO）※ 上場日前営業日の予約注文から （主口座とNISA口座で注文可能となる時間が異なります） 主口座 上場日前営業日の25:30以降 NISA口座 上場日前営業...
- 「よくあるご質問」の利用方法を教えてください。また、一覧（サイトマップ）を見ることはできますか。
お客さまよりお問い合わせが多い内容を「よくあるご質問」にまとめています。 コンタクトセンターおよび店舗への電話がつながりにくい場合や、窓口の受付時間外等にぜひご活用ください。 ※「よくあるご質問」はこちら （当社ホームページやオンライントレードから「よくあるご質問」のページへ遷移する方法はこちら...
- 確定申告・特定口座・報告書・税制等に関するご質問＜一覧＞
確定申告、特定口座、報告書と電子交付、その他税制関連のよくあるご質問一覧です。 確定申告 確定申告の必要性・計算対象期間等 特定口座 特定口座の手続等 特定口座の残高・簿価 特定口座年間取引報告書・その他 報告書と電子交付 電子交付の概要 電子交付の閲...
- オンライントレードで「戻るボタンの使用、実行ボタンの2度押しなどの禁止された操作が行われました」というメッセージが出て、先に進めません。
Microsoft Edgeをご利用の際に本事象が確認されております。 パソコンで本事象が発生する場合、Google Chromeのご利用をお試しください。 スマホ・タブレットをご利用の場合は端末の種類を確認し、下記の推奨ブラウザをお試しください。 Android端末の場合： Google Chrome iPhone、i...
- メールアドレスを持っていません。作成方法や、受信メールの確認方法を教えてください。
メールアドレスの作成方法については、ご契約中のインターネットプロバイダーのお客さまサポート、カスタマーサポートにお問い合わせください。 もしくは、フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Outlookなど）の場合は、各サービスの公式サイトにて「アカウント作成」や「新規登録」からメールアドレス（アカウ...
