よくあるご質問
「ダイワの相続WEB受付」の認証コードが届かない場合はどうすればよいですか。
以下のいずれかの可能性がありますので、ご確認をお願いします。
１．メールサービス・ソフトのフィルタリング（アクセス制限）機能により迷惑メールとして処理されている
迷惑メールフィルタリング機能により、迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。
「迷惑メールフォルダ」や「スパムメールフォルダ」、「削除フォルダ」等をご確認ください。
詐欺メールにご注意ください。文面等からは判断できませんので、下記「２．ドメイン拒否等が設定されている」で当社から送信されるメールの送信元アドレス・ドメインをご確認いただき、当社から送信されているメールであることをご確認ください。
２．ドメイン拒否等が設定されている
認証コードをお知らせする際に当社からお送りする電子メールの送信元は以下の通りです。
ドメイン等が拒否設定に含まれている場合は除外してください。もしくは受信指定、受信許可ドメインへの追加をお願いします。
【電子メール送信元】
noreply@service.souzoku-pf-app.com
■確認・解決方法（パソコンのメールの場合）
ご利用されているメールサービス提供元（プロバイダー等）により異なるため、各社ホームページや相談センター等でご確認ください。
OutlookやGmailといったフリーメールでは、設定（右上等に歯車のマークがあることが多いです）から「セーフリスト」や「フィルタ」の設定で確認・受信許可設定できる場合が多いです。
■確認・解決方法（スマートフォンのメール、SMSの場合）
ご利用されているキャリア（携帯電話会社）により異なりますが、以下のようなマイページで設定できる場合が多いです。
詳しくは各社ホームページや相談センター等でご確認ください。
docomo: My docomo
au: My au
ソフトバンク: My Softbank
３．メールアドレスの入力間違い
メールアドレスの入力が誤っていた場合は、上記の対応をしてもメールは届きませんので、お手数ですが最初から入力をお願いします。
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