よくあるご質問

大和証券では、あらゆるお客さまに安心して店舗をご利用いただけるよう努めております。

全国の本・支店のうち、段差のある店舗には可動式スロープをご用意しています。
また、筆談ボードやコミュニケーションシート、杖ホルダー、助聴器など各種備品を設置し、認知症サポーター^※1・サービス介助士^※2が在籍しています。
お気軽にお声がけください。
（営業所等は、一部設備や人員配置の状況が異なる場合があります。）

その他ご質問等はお取扱窓口までお問い合わせください。
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ご来店でのお手続き・ご相談は、皆様に事前のご予約をお願いしております。
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※1 認知症サポーター
認知症について正しく理解し、認知症の人や家族を温かく見守る応援者のこと。厚生労働省は「認知症サポーターキャラバン」事業として、サポーター養成を全国で展開。

※2 サービス介助士
ご高齢のお客様やお身体の不自由なお客様に対し、状況に応じた適切なサポートを行なうための「おもてなしの心」と「安全な介助技術」を取得する資格のこと。