よくあるご質問
パソコン画面の「スマホでログイン」タブからのログインができません。
「スマホでログイン」タブからのログインができない主な原因、解決方法は以下の通りです。
お客さまの状況に当てはまる項目をご確認ください。
■スマートフォン画面で「二次元コードの有効期限が切れました。再度お試しください。」と表示され、ログインできない
二次元コードの有効期限は表示から2分です。
2分以内に操作をお願いいたします。
2分以上経過した場合は、パソコン画面にて二次元コード下部の「二次元コードを更新する」をクリックし、新しく表示された二次元コードを読取ってください。
■スマートフォン画面で「許可する」を押したところ、パソコン画面で「二次元コードの有効期限が切れたため、ご利用できません。」と表示される
二次元コードの有効期限は表示から2分です。
2分以内に操作をお願いいたします。
2分以上経過した場合は、パソコン画面にて二次元コード下部の「二次元コードを更新する」をクリックし、新しく表示された二次元コードを読取ってください。
■スマートフォン画面で「許可する」を押したところ、パソコン画面で「ログインができませんでした。利用方法、D-Portアプリと大和証券口座の連携状態をご確認いただき、二次元コード下部の「二次元コードを更新する」を押して、二次元コードを更新の上、再度お試しください」と表示される
「D-Port」アプリと、ログインしようとしている大和証券口座との連携設定がされていません。
「D-Port」アプリから連携設定をお願いいたします。
連携設定後は、パソコン画面にて二次元コード下部の「二次元コードを更新する」をクリックしてから、再度二次元コードを読取ってください。
■二次元コードを読取ったところ、スマートフォンの画面に「ページが見つかりませんでした」と表示されている
「D-Port」アプリと、ログインしようとしている大和証券口座との連携設定がされていません。
「D-Port」アプリから連携設定をお願いいたします。
連携設定後は、パソコン画面にて二次元コード下部の「二次元コードを更新する」をクリックしてから、再度二次元コードを読取ってください。
■スマートフォン画面のログイン画面で、ログインができず、二次元コードが表示される
「D-Port」アプリでアカウント作成ができていません。
「D-Port」アプリの初期登録を行っていただいた後、大和証券口座との連携設定をお願いいたします。
「スマホでログイン」タブからのログインは、「D-Port」アプリ利用者（大和証券口座連携済み）の方のみ利用できます。
また、「D-Port」アプリでの大和証券口座との連携設定には、事前にメールアドレスを利用したログイン追加認証設定が必要です。
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