よくあるご質問

1. 当社に届出の電話番号ではない

当社に届出の電話番号から発信する必要があります。届出の電話番号がご不明の場合はお取扱窓口までご連絡ください。

2. 有効期限の10分を過ぎている

最初のログイン画面で「ログイン」ボタンを押してから10分以内に電話をかけていただく必要があります。10分以上経過している場合は最初のログイン画面からやり直してください。

3. 非通知設定になっている

発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は「186」を先頭に追加し電話をおかけください。

4. LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリを利用している

上記通話アプリを使って電話をかけた場合、発信者番号が通知されないことがあります。電話をかける際は、標準の電話アプリ（初めからスマートフォンにインストールされている電話ボタン）からおかけください。

5. （パスキー認証・生体認証が必須化されたお客さま）電話認証のご利用申込が完了していない

2026年4月22日から6月にかけて段階的にパスキー認証・生体認証によるログインを必須化しております。
パスキー認証・生体認証が必須化される以前から電話認証をご利用いただいていた場合でも、必須化後は電話認証のご利用申込が必要となります。
また、お申込後、利用可能となるまで一定時間を要します。お申込後の画面にてご確認ください。

パスキー認証・生体認証の必須化、電話認証のご利用申込方法について詳しくは以下のページをご覧ください。
【重要】オンライントレードのご利用時のログイン認証を強化しています